Retour & Remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

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Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• sans avoir été plié,

• non utilisé,

• sans traces de peinture,

• sans déformation,

• et dans un état permettant une remise en vente.

⚠️ IMPORTANT – ÉTAT DU PRODUIT

Le Pratiq’Brosse est un produit technique.

👉 Tout produit retourné plié, utilisé ou déformé est considéré comme impropre à la revente.

Dans ce cas :

le remboursement pourra être refusé,
ou

une décote proportionnée pourra être appliquée, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.

Le client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà d’un simple examen visuel.

 

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit obligatoirement :

1. Contacter le service client par e-mail

2. Attendre les instructions de retour

3. Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.

Le retour s’effectue sous la responsabilité du client.

 

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

Il est effectué via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

 

Produits non éligibles au retour

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour :

• les produits utilisés,

• les produits déformés,

• les produits retournés pliés puis dépliés,

• les produits impropres à la revente.

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Ces conditions complètent et font partie intégrante des Conditions Générales de Vente accessibles sur le site.